錯了不可恥!承認錯誤更是可嘉!

最近網路速度變慢了,於是歸毛的我就開始追尋這原因,從查線到速博網管中心,又從網管中心到中華電信機房,又從機房到線路測試中心...最後發mail投訴速博客服部門!而這過程中,大家都在互踢皮球!而我也感受到消費者微弱的無助感!誰叫我用的是8m呢?就是不保證頻寬嗎!而不管到哪邊,都是以這個理由還扛塞我!而我也不死心的追問下去!也曾因為這問題跟速博的工程師聊了一個多小時 = ="(是男的~別想歪!)當時討論出來的是集縮比的問題,而我也去跟中華電信揮這問題!當時我對於集縮比的認知是~在機房的版卡連到線路的總頻寬!所以我就跟華信的人員吵說我的版卡是不是被插在華信那區@#%$^&%....而華信人員也無從解釋!

隔了兩天~禮拜一早上,突然接到一通台北打來的電話!接起來對方就表明他的身分,說他是~速博產品部的經理,說他收到我的申告了!他感到很抱歉!由於客服中心的疏失,沒有將我的申訴送到他那邊!所以忽略掉了!而我網路真正的原因市速博連結中華電信中區總機房的線路已經滿載!這問題已經在過年前有發現!也提出改善方案!但是由於中華電信的作業關係,至今還在評估當中!(評估啥呀~可惡!本大爺的8m變成1m還要評估呀 = =')由於要等待中華電信那邊跟電信研究所頻估頻寬如何擴充,以及線路跟機房設備的轉移!大約在一個月內,應該可以完成這擴充!屈時我的線路也會搬到新的骨幹上!(什麼態度呀~我是那麼重度使用吼~打發我也不是這樣 = ='),造成我很多困擾~抱歉 = ="

結論:速博這家固網業者不愧是我大力推薦的!犯錯肯誠實的告知!讓客戶知道原因~也許心中有些許的不滿!但是知錯能改,才是真正可嘉的精神!雖說我在這段期間,由8m-adsl變成1m,但是~業者的誠實!跟改善的積極度!我相信我會繼續使用這家優質的isp的!